Neuer Nutzer erhält keine E-Mail mit Anmeldedaten

Ich habe einen neuen Nutzer angelegt. Leider erhält dieser keine E-Mail, mit der Möglichkeit dann auch ein Passwort zu vergeben. Der Nutzer wird in der Nutzerliste aufgeführt, aber die Mail fehlt.

Wenn ich die Funktion "Passwort vergessen" wähle, heißt es, dass eine E-Mail versendet worden ist - aber auch diese kommt nicht an.

Wissen Sie, woran das liegen könnte?

Vielen Dank