In Desk-Net gibt es drei verschiedene Status-Level:

• Themenstatus
• Veröffentlichungsstatus
• Aufgabenstatus

Die ersten beiden können von Administratoren auf der Seite "Status" sowohl bearbeitet als auch vollständig ein- oder ausgeschaltet werden.

Themenstatus

Was ist der Themenstatus?

Der Themenstatus ist ein Status für ein gesamtes Thema (oder einen Termin), unabhängig davon, wie viele Aufgaben oder Publikationskanäle dem Thema zugewiesen sind.

Wofür soll der Themenstatus verwendet werden?

Da dieser Status an Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann, liegt es ganz bei Ihnen, zu definieren, wofür Sie ihn verwenden möchten.

Wir haben diesen Status jedoch unter Berücksichtigung der folgenden Hauptanwendungsfälle implementiert:

• Entscheidungsfindung
• Prioritätensetzung

Entscheidungsfindung

Sie können den Status verwenden, um Themen durch einen Workflow zu bewegen, in dem das Thema als Pitch eingegeben und dann entweder akzeptiert oder abgelehnt wird. Dieser Workflow spiegelt sich in den Standard-Themenstatus wider, die nach Aktivierung des Themenstatus angezeigt werden.

Sie können diesen Workflow und die Statusebenen an Ihre Bedürfnisse anpassen, indem Sie vorhandene Status entfernen, neue hinzufügen und die Reihenfolge der Status ändern.

Prioritätensetzung

Möglicherweise möchten Sie die Priorität, Wichtigkeit oder Dringlichkeit eines Themas mit dem Themenstatus in Verbindung bringen.

Beispiel: In größeren Organisationen, die viele Themen veröffentlichen, kann es sinnvoll sein, die wichtigsten Themen mit einem bestimmten Status zu kennzeichnen. Auf diese Weise können Benutzer nach den wichtigsten Themen filtern.

Wo sehe ich den Themenstatus?

Sie sehen den Themenstatus hauptsächlich an zwei Stellen:

• Als vertikaler farbiger Balken in Listen
• In der Detaileingabemaske als vertikalen farbigen Balken und eine Schaltfläche der gleichen Farbe

Informationen zum Themenstatus sind auch an mehreren anderen Stellen in der Anwendung und in den von Desk-Net versendeten Benachrichtigungs-E-Mails enthalten.

Wo bearbeite ich den Themenstatus?

Sie können diesen Status im Adminbereich auf der Seite "Status" bearbeiten. Sie benötigen Administratorrechte, um auf diese Seite zugreifen zu können.

Bitte beachten Sie, dass Sie diesen Status auch komplett ein- oder ausschalten können. Wenn Ihr Desk-Net-Konto vor Juni 2019 eingerichtet wurde, ist der Themenstatus standardmäßig deaktiviert und Sie müssen ihn auf der Seite Status aktivieren, bevor Sie ihn verwenden können.

Veröffentlichungsstatus

Was ist der Veröffentlichungsstatus?

Der Veröffentlichungsstatus ist ein Status pro Kanal, der einem Thema zugewiesen wurde.

Wenn in einem Thema mehrere Publikationskanäle vorhanden sind, kann der Veröffentlichungsstatus auf diesen Kanälen unterschiedlich sein.

Beispiel: Ein Thema kann für Online den Status "veröffentlicht“ haben, während es für das Printmagazin noch den Status „Angenommen“ oder „Bearbeitet“ hat.

Wofür soll der Veröffentlichungsstatus verwendet werden?

Dieser Status kann an Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Daher können Sie die Veröffentlichungsstatus definieren, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen.

Wir haben den Veröffentlichungsstatus jedoch unter Berücksichtigung der folgenden Anwendungsfälle implementiert:

• Kanalspezifische Entscheidungsfindung
• Produktions- / Veröffentlichungsprozesse

Kanalspezifische Entscheidungsfindung

Während wir der Meinung sind, dass es sinnvoll ist, den Themenstatus für die Entscheidungsfindung zu verwenden (siehe oben), gibt es einen Anwendungsfall, um dies auf die Veröffentlichungsstatus-Ebene zu delegieren: Die Arbeit an einem Thema hat grünes Licht erhalten, aber möglicherweise ist noch unklar, auf welchen Kanälen es veröffentlicht werden kann.

Beispiel: Ein Themen-Pitch wurde akzeptiert und wird definitiv auf der Website veröffentlicht. Die Geschichte kann dann als Vorschlag einem wöchentlichen Newsletter oder einer monatlichen Zeitschrift zugewiesen werden. Das Team, das auf diesen Kanälen arbeitet, kann dann entscheiden, ob dieses Thema auch dort veröffentlicht werden soll.

Produktions- / Veröffentlichungsprozesse

Möglicherweise möchten Sie den Veröffentlichungsstatus verwenden, um den Produktions- und Veröffentlichungsworkflow mit der offensichtlichsten Statusstufe "Veröffentlicht" wiederzugeben.

Bitte beachten Sie, dass der Veröffentlichungsstatus von externen Systemen wie einem Content-Management-System automatisch festgelegt werden kann. In einem typischen Szenario setzt das CMS den Veröffentlichungsstatus auf „Veröffentlicht“.

Wo sehe ich den Veröffentlichungsstatus?

Sie sehen den Veröffentlichungsstatus als farbiges Quadrat in Listen und an anderen Stellen. Wenn der Status "Kein Status" ausgewählt ist, ist in Listen kein Quadrat sichtbar.

Informationen zum Veröffentlichungsstatus sind auch an mehreren anderen Stellen in der Anwendung und in den von Desk-Net versendeten Benachrichtigungs-E-Mails enthalten.

Wo bearbeite ich den Veröffentlichungsstatus?

Sie können diesen Status im Abschnitt "Admin" auf der Seite "Status" bearbeiten. Sie benötigen Administratorrechte, um auf diese Seite zugreifen zu können.

Bitte beachten Sie, dass Sie diesen Status auch komplett ein- oder ausschalten können. Wenn Ihr Desk-Net-Konto nach Mai 2019 eingerichtet wurde, ist der Veröffentlichungsstatus standardmäßig deaktiviert und Sie müssen ihn auf der Seite "Status" aktivieren, bevor Sie ihn verwenden können.

Status-Level bearbeiten

So fügen Sie einen neuen Status-Level hinzu:

1. Gehen Sie auf die Seite Admin <Status
2. Wählen Sie den Tab für Themenstatus oder Veröffentlichungsstatus
3. Klicken Sie auf "+ Status"
4. Geben Sie eine Statusbezeichnung ein
5. Wählen Sie eine Farbe (Themenstatus) oder ein Icon (Veröffentlichungsstatus)
6. Treffen Sie eine Auswahl: Soll der Status der neue Standard sein (Themenstatus)? Für welche Kanäle ist der Status relevant (Veröffentlichungsstatus)?
7. Klicken Sie auf "Speichern"

So deaktivieren Sie einen Status-Level:

1. Bewegen Sie den Cursor über den Status, den Sie deaktivieren möchten
2. Wählen Sie "Deaktivieren"

Sie können einen deaktivierten Status-Level jederzeit wieder aktivieren, wenn Sie sie erneut verwenden möchten.

Klicken Sie auf "Deaktivierte Status", um eine Liste aller deaktivierten Status anzuzeigen.

So ordnen Sie die Liste der Status-Level neu:

Sie können die Status-Reihenfolge nach Belieben per Drag & Drop ändern.

Die Reihenfolge der Liste der Status-Level beeinflusst die Sortierung der Themenlisten.

So verwalten Sie den Veröffentlichungsstatus pro Kanal

Sie werden wahrscheinlich nicht jeden Veröffentlichungsstatus für jeden Ihrer Kanäle verwenden. Auf der Seite „Status“ im Admin-Bereich können Sie die relevanten Status für jeden Kanal einzeln auswählen, indem Sie auf einen Status klicken und alle relevanten Kanäle auswählen.

Sie können auch eine Auswahl pro Kanal auf der Seite Admin> Publikationskanäle eingeben. Mit einem Klick auf den jeweiligen Kanal öffnen Sie die Einstellungen.

Der unterste ausgewählte Status in der Liste ist der Standard-Veröffentlichungsstatus. Dieser Status wird direkt festgelegt, wenn einem Thema ein Publikationskanal hinzugefügt wird. Mit der Option "Standard-Veröffentlichungsstatus", die Sie direkt unterhalb der Option "Veröffentlichungsstatus" finden, können Sie diesen selbst festlegen.

Bitte beachten Sie, dass diese Änderungen an den Statusebenen nur von Administratoren vorgenommen werden können. Falls Sie keine Administratorrechte haben, wenden Sie sich bitte an Ihren internen Administrator.

Aufgabenstatus

Desk-Net bietet Ihnen die Möglichkeit, einer Aufgabe wie z.B. "Bild" oder "Video" einen Status hinzuzufügen.

Klicken Sie hierzu einfach auf das jeweilige Aufgaben-Icon.

Es öffnet sich ein kleines Menü mit dem Oberpunkt "Status" und folgenden Auswahlmöglichkeiten:

• Angeboten
• Angefordert
• Erhalten
• Bearbeitet
• Freigegeben

Der jeweils aktive Status wird ausgegraut dargestellt und ist nicht klickbar.

Nach Auswahl eines neuen Status ändert sich das Status-Icon. Ein kleiner grafischer Zusatz rechts vom Icon stellt den neuen Status dar (Ausnahme: "Angefordert" hat keinen solchen Zusatz).

Wählen Sie in der Eingabemaske eine neue Aufgabe aus, wird diese im Status "Angefordert" dargestellt. Wie bei anderen Änderungen auch, wird die Statusänderung in der Änderungshistorie und der Liste der neuesten Änderungen dargestellt und ggf. per Benachrichtigungsemail kommuniziert.