Die Desk-Net-App für Slack

Installation der App

1. Für Admins: Die Desk-Net-App muss neu installiert oder aktualisiert werden. 
   Dieses erfolgt auf der Seite Allgemeine Einstellungen. Klicken Sie dort auf den großen Slack-Button oder, falls die App nur einer Aktualisierung bedarf auf den angegebenen Link.
   
   
2. Für Nutzer: Nach Installation durch Admins können Sie die Desk-Net-App für Slack aktivieren. Gehen Sie dazu in Slack in der linken Navigationsleiste unten zum Segment Apps und klicken Sie auf den Link zum Hinzufügen von Apps.
   Klicken Sie auf der Folgeseite auf die Desk-Net-App. Diese erscheint anschließend in der linken Navigationsleiste. 
   Nota bene: Die in den Nutzerprofilen in Desk-Net und Slack hinterlegten Emailadressen müssen identisch sein (Emailänderung in Desk-Net auf Seite Meine Einstellungen).

Aufgaben in Slack erhalten

Nach Aktivierung der App erhalten Sie ohne weiteres Zutun die Informationen zu neuen Aufgaben und Änderungen. 
In den Benachrichtigungseinstellungen auf der Seite "Meine Einstellungen" können Sie dann zudem die Auswahl treffen, ob Sie zukünftig per Slack, per E-Mail oder beidem informiert werden möchten.

Themen an Slack-Gruppen senden

Sie können Themen von Desk-Net an Gruppen in Slack senden.

• Wählen Sie die "An Slack senden"-Option aus. Dieses ist an zwei Stellen möglich: a) In Themenlisten verweilen Sie mit der Maus über der Themenbeschreibung. Das übliche kontextuelle Layer öffnet sich. Auf der linken Seite finden Sie die Option "An Slack senden". b) Sie starten den Prozess von der Eingabemaske für Themen aus. Oben rechts finden Sie hierfür ein Slack-Icon.
  
  
• Ein Eingabeformular öffnet sich. Geben Sie einen Kommentar bzw. eine Nachricht ein, die in Slack erscheinen soll und wählen Sie den Slack-Kanal aus, an den die Daten geschickt werden sollen.
  
  
• Wenn Sie den Prozess von einer Themenliste aus gestartet haben, erfolgt die Datenübertragung direkt nach Speichern der Eingabe. Sollten Sie den Prozess von der Themeneingabemaske aus gestartet haben, müssen Sie noch das Thema selbst speichern.